פתרון המובייל של מג'יק (ת"א: מגיק; נאסד"ק: MGIC) שימש לפיתוח אפליקציית קליטת הלקוחות במוסכי טויוטה
האפליקציה, שפותחה על ידי חברת מג'יק ואייל פתרונות תוכנה, נפרסה על גבי יותר מ-100 מכשירי אייפד במעל ל-30 מרכזי שירות ברחבי הארץ.
היא תשרת את צוותי המוסכים בעת קבלת רכבים לטיפול, ותאפשר לקצר משמעותית את זמני ההמתנה
"ארגונים היום משפרים דרמטית את השירות באמצעות טרנספורמציה דיגיטלית. הפרויקט בטויוטה ממחיש כיצד שימוש ביכולות מובייל מייצר חווית שירות משופרת ושונה בתכלית מהחוויה הרגילה", אמר אריק מיפנו, מנהל מג'יק ישראל.
מג'יק, ספקית ישראלית גלובלית של פלטפורמות לפיתוח במובייל, יישומי ענן ואינטגרציית תוכנה בארגונים, הודיעה כי פלטפורמת הפיתוח Magic xpa, שימשה לפיתוח אפליקציית המובייל למוסכי חברת טויוטה בישראל. האפליקציה פותחה בשיתוף עם חברת אייל פתרונות תוכנה, עבור יוניון מוטורס - היבואן הרשמי של רכבי טויוטה בארץ.
מטרת הפרויקט הייתה לייעל את תהליכי קבלת הרכבים המגיעים לטיפול במוסכי טויוטה, ולהביא לקיצור דרמטי בזמני ההמתנה ולשיפור בשירות ללקוח. החברה השתמשה בפלטפורמות מג'יק לצורך פיתוח ופריסה מהירים של האפליקציה על גבי מכשירי אייפד, תוך התממשקות עם מערכת "מוסכית 2014" - תוכנה המשמשת לניהול מרכזי שרות ומוסכים אשר פותחה גם כן בעזרת פלטפורמת הפיתוח של מג'יק.
האפליקציה החדשה נפרסה על גבי יותר מ-100 מכשירי אייפד במעל ל-30 מרכזי שירות ברחבי הארץ. היא מאפשרת לצוותי המוסכים לקבל בזריזות את כל הנתונים על הרכבים המגיעים לטיפול , ומאפשרת גישה למידע השמור על הרכבים במסדי הנתונים של החברה. בשלב הבא מתשאל איש הצוות עם את הלקוח לצורך קבלת מידע על הטיפול הנדרש. בגמר הבדיקה מוחתם הלקוח על טופס קבלת הרכב והצעת מחיר ישירות על גבי האייפד, ומשוחרר מהמוסך ללא צורך להיכנס למשרד הקבלה. התהליך החדש כולו קצר באופן משמעותי מבעבר, מאפשר לצוות המוסך לעבוד בצורה יעילה יותר ומשפר משמעותית את חווית הלקוח.
מג'יק תעשיות תוכנה היא חברה ישראלית העוסקת בפיתוח פלטפורמת פיתוח אפליקציות עסקיות ואינטגרציה. החברה מעסיקה נכון להיום מעל ל-1000 עובדים ב-24 משרדים בעולם, עם נוכחות ביותר מ-50 מדינות, ולה רשת גלובלית של שותפים עסקיים, בתי תוכנה, אינטגרטורים, יועצים ושותפיOEM . למג'יק שותפויות עסקיות עם יצרניות תוכנות IT מובילות כגון SAP, salesforce.com, Oracle ו-IBM. מג'יק נוסדה ב-1983, ומשרדיה נמצאים באור יהודה. www.magicsoftware.com
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה
שים לב: רק חברים בבלוג הזה יכולים לפרסם תגובה.